Рейтинг МФО України

Цілі та задачі створення рейтингу МФО від порталу «ФінЦензор»

Кількість мікрокредитних сервісів в Україні постійно зростає, про що говорить статистика вітчизняного регулятора – НБУ. Умови кредитування, та підходи до обслуговування у них досить схожі, що ускладнює вибір. Формуючи підходи до складання рейтингу МФО, виходили з трьох ключових бажань клієнта, якщо він вже перебуває у пошуку варіантів кредитування:

1. Не отримати відмову.
2. Обрати найвигідніший варіант.
3. Хоче оформити все швидко й зручно, легко сплачувати заборгованість.

Проаналізувавши українські МФО, ми визначили 5 критеріїв оцінки їхньої роботи, які мають допомогти вирішити ці завдання:

1. Вигідність кредитних програм компанії.
2. Підтвердження – імовірний відсоток погодження заявки.
3. Лояльність до позичальника.
4. Тарифи.
5. Зручність оформлення та обслуговування.

Як ефективно обрати кредитора, згідно балів рейтингу

По кожному з вказаних напрямків сервісу, який у порівнянні з лідерами сегменту в чомусь їм поступався, знімали певну кількість очок, що призводило до пониження загального рейтингу. Кожен параметр може принести 2 бали в рейтинг, 1, або 0. Таким чином, оцінка кожного з сервісів варіюється в діапазоні від 0 до 10 пунктів – чим більше очок, тим більше кредитор відповідає сподіванням на якісне обслуговування.

Крім загальної рейтингової оцінки при прийнятті рішення важливо виокремлювати кожен з оцінюваних параметрів, адже це дасть додаткову інформацію, якою треба скористатись.

 Про систему нарахування балів детальніше

По кожному з п’яти наведених параметрів МФО могла втратити від 0 до 2-х балів. Для прозорості процедури попадання в ТОП 10 кредитів на карту, наведемо показники, які оцінювались.

1. Вигідність. 1 бал втрачався, якщо базова відсоткова ставка переважала середню, без врахування акційних знижок. 1 бал знімався при наявності додаткових комісій при обслуговуванні, нав’язуванні додаткових послуг за оплату.
2. Підтверджуваність. 2 бали отримували сервіси зі статистично високими показниками підтвердження заявок в системах агрегаторів партнерських програм, з якими співпрацюємо (Leads.su, LeadGid, Sales Dubler). 1 бал, з показниками, близькими до середніх, 0 – з низькими.
3. Лояльність оцінюється по двох напрямках: відсутність знижок, промокодів та програм лояльності для нових та постійних позичальників призводить до зняття 1 балу. Ще 1 бал знімався при виявленні жорстких підходів в роботі з проблемними боржниками (колектори, судові розгляди, великі штрафи та пеня при простроченнях).
4. Тарифи: Наявність повноцінного довгострокового тарифу зі зниженою відсотковою ставкою приносило максимальну кількість балів – 2. 1 бал за простий в активації і вигідний за умовами варіант пролонгації. 0 – при відсутності вигідних для позичальника варіантів довготривалої співпраці.
5. По зручності: 1 бал знімався, якщо у сервісу нема спрощених варіантів авторизації (ДіЯ чи BankID). Ще – 1 бал, якщо у сервісу нецілодобова видача позик, погана робота техпідтримки, платний телефон гарячої лінії, або незручна процедура ідентифікації (дзвінки оператора, селфі на камеру ноутбука чи смартфона, і так далі).

Звідки берем інформацію для формування рейтингу кредитів?

• Уважно вивчаємо дані, наведені на офіційних сайтах мікрофінансових організацій – примірники договорів, правила кредитування та інші юридичні документи.
• Залучаємо власний досвід – періодично робимо пробні заповнення онлайн-заявок на перевірку наявності додаткових вимог та умов оформлення.
• Вивчаємо відгуки на сторонніх трастових сервісах з ефективною модерацією, враховуєм думки власних відвідувачів.