Описание сервиса Собака Выдавака (Nalom24) и откуда берутся списания
Собака Выдавака (nalom24.ru) — это кредитный посредник, работающий на российском рынке уже четыре года. Многие пользователи ошибочно считают его обычным агрегатором займов, однако на деле сервис оказывает платную услугу доступа к программному обеспечению QRGet — инструменту для создания QR-кодов и визуальных стикеров.
Схема работы выглядит следующим образом: человек заходит на сайт в поисках быстрого микрозайма, заполняет анкету, указывает данные банковской карты, ставит галочки в пользовательском соглашении (часто не читая его) и отправляет заявку. В этот момент автоматически активируется платная подписка с рекуррентными платежами — деньги начинают списываться регулярно без дополнительного согласования каждой транзакции.
Проблема в том, что юридически сервис продаёт не подбор займов, а лицензию на использование ПО для генерации QR-кодов. В рекламных материалах говорится о помощи в получении кредита, а в официальной оферте прописана покупка доступа к совершенно другому продукту. Это создаёт путаницу и приводит к недовольству клиентов, обнаруживающих списания, не понимая их происхождения.
Платные подписки и тарифы Nalom24
Стоимость услуги составляет 2495 рублей. Для удобства (по версии сервиса) оплата разбита на 5 платежей по 499 рублей каждые 6 дней. Это рекуррентная схема — после первого платежа автоматически списываются последующие четыре.
Важный нюанс: даже если клиент ни разу не зашёл в личный кабинет qrget.ru и не создал ни одного QR-кода, услуга считается оказанной. Это прямо указано в договоре. Соглашение действует 30 календарных дней и автоматически продлевается, если пользователь не отменит подписку. Количество таких пролонгаций не ограничено.
Согласно публичной оферте, исполнитель вправе менять тарифы в одностороннем порядке, уведомляя об этом через сайт. Клиенты также автоматически дают согласие на обработку персональных данных и получение рекламных звонков и рассылок.
Как отписаться от Собака Выдавака и вернуть деньги
Способ 1: Через официальный сайт
В верхней части главной страницы nalom24.ru расположена кнопка «Отписаться от услуг». Нажмите на неё — откроется специальная форма отписки. Введите номер телефона, который указывали при регистрации, и подтвердите отмену. Вам может прийти SMS с кодом подтверждения.
После отправки формы обязательно:
- Сохраните скриншот подтверждения
- Зайдите в личный кабинет (https://nalom24.ru/account/login/) и проверьте, что будущих списаний больше нет
Важно: этот способ не даёт 100% гарантии прекращения списаний, поэтому рекомендуется использовать дополнительные методы.
Способ 2: Через банковское приложение
Откройте мобильное приложение вашего банка и найдите раздел «Подписки» или «Регулярные платежи». Там должна отображаться подписка на nalom24 ru или imp Nalom24 ru. Выберите её и нажмите кнопку «Отписаться» или «Запретить списания». Этот метод быстрый и эффективный, так как блокирует транзакции на уровне банка.
Способ 3: Через службу поддержки по email
Отправьте письмо на адрес help@nalom24.ru с темой «Отмена подписки» или «Возврат в период охлаждения». В письме укажите:
- ФИО полностью
- Номер телефона, указанный при регистрации
- Дату и сумму списаний (приложите чек или скриншот из банковского приложения)
- Последние 4 цифры карты
- Требование отменить подписку и прекратить дальнейшие списания
Для вопросов возврата денег дополнительно пишите на support@nalom24.ru — этот адрес отвечает за обработку финансовых операций.
Способ 4: Звонок на горячую линию
Позвоните по номеру +7 (800) 222-87-13 (бесплатно, круглосуточно). Оператор запросит ваши данные для идентификации: ФИО, номер телефона, возможно — паспортные данные. Чётко сформулируйте, что требуется отключить подписку и остановить все будущие списания. Попросите зафиксировать ваше обращение и уточните сроки обработки запроса.
После звонка продублируйте требование письменно — так у вас останутся доказательства обращения.
Возврат денег: период охлаждения
У клиентов есть законное право на период охлаждения — 14 календарных дней с момента оформления услуги на сайте. В течение этого времени можно отказаться от лицензии и потребовать возврат всех уплаченных средств.
Для оформления возврата:
- Отправьте заявление в свободной форме на email help@nalom24.ru (тема: «Возврат в период охлаждения»)
- Продублируйте обращение на support@nalom24.ru для обработки финансовой операции
- Укажите ФИО, телефон, даты и суммы платежей, последние 4 цифры карты, банковские реквизиты для возврата
- Приложите чеки/скриншоты всех списаний
Чем быстрее вы обратитесь после первого списания, тем выше шансы на полный возврат средств.
Если отказали в возврате: процедура чарджбэк
Когда сервис отказывает в возврате денег, рекомендуем инициировать чарджбэк (оспаривание платежа) через банк. Обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните на горячую линию (номер указан на обратной стороне карты). Объясните ситуацию: вы не понимали, что подписываетесь на платную услугу, или не получили обещанный сервис.
Банк рассмотрит заявление в течение 10-60 дней в зависимости от сложности ситуации. Предоставьте все доказательства: переписку с поддержкой, скриншоты отписки, выписки по карте.
Дополнительная мера безопасности
Если списания продолжаются даже после отписки всеми способами, рассмотрите вариант перевыпуска банковской карты. Это радикальная, но надёжная мера — старый номер карты станет недействительным, и списания физически прекратятся.
Контакты и реквизиты
Владелец сервиса:
ИП Кувшинова Виктория Юрьевна
ИНН: 732594884271
ОГРН: 324730000076236
Юридический адрес: 432000, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 9/62, а/я №5090.
Контактные данные:
- Email для общих вопросов: help@nalom24.ru
- Email для финансовых вопросов: support@nalom24.ru
- Телефон горячей линии: +7 (800) 222-87-13 (бесплатно, круглосуточно)
- Официальный сайт: https://nalom24.ru
- Личный кабинет: https://nalom24.ru/account/login/
- Реестр операторов персональных данных: № 73-25-006736 от 13.01.2025
