Love Tracker — как отключить подписку и вернуть деньги

Что такое LOVETRACKER, контактная информация

ЛавТрекер – это поисковый чат-бот в VK и Telegram, предназначенный для подбора партнера и знакомств. Однако за привлекательной оболочкой скрываются схемы незаконного списания средств без возможности отменить подписку.

Что делает сервис:

Love Tracker по алгоритмам искусственного интеллекта анализирует профили пользователей в социальной сети ВКонтакте, выявляет с кем чаще всего взаимодействует пользователь, показывает скрытые связи и уровень активности владельца.

Владелец и реквизиты:

• ИП «Филиппова Алёна Владимировна».
• ИНН: 561606033777
• ОГРНИП: 325237500210773

Доступные контакты:

Официальный email: noreply@mail.lovetracker.info, поддержка осуществляется через Telegram. Платежная страница расположена по адресу pay.lovetracker.info.

Тарифы и особенности обслуживания

Структура оплаты:

Пробный период в  Love Tracker стоит 25 рублей, после чего доступ автоматически продлевается: 952 рубля за 28 дней для клиентов всех банков кроме Сбербанка, и 238 рублей за 7 дней для клиентов Сбербанка.

Механизм списаний:

После ввода данных карты система начинает списывать средства: сначала небольшую сумму под видом проверочной, затем регулярно удерживаются большие суммы, причем отменить подписку невозможно — в интерфейсе бота отсутствуют кнопки отключения, а предоставленные ссылки ведут на пустые страницы или вообще не работают.

Согласие на списание:

При оплате пользователь дает согласие на регулярные списания, обработку персональных данных и подтверждает условия публичной оферты. Однако сама оферта с детальными реквизитами компании Лове Трекер и условиями сотрудничества отсутствует на сайте.

Проблемы с прозрачностью:

Форма ввода данных не защищена, соглашение на списание не отображается, интерфейс намеренно запутан, что резко отличает проект от легальных сервисов знакомств с открытыми офертами и прозрачными условиями тарификации.

Как отключить подписку Love Tracker

Для отмены подписки на ЛавТрекер используйте форму по ссылке https://pay.lovetracker.info/cancel-sub. В форму внесите электронную почту, первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, с которой списывают деньги, и коротко опишите причину отписки.

Большинство пользователей в отзывах жалуются на отсутствие реакции поддержки или получение шаблонных ответов, которые не решают проблему. Поэтому при проблемах с коммуникацией с техподдержкой, ФинЦензор рекомендует как можно скорее блокировать карту через банк.

Как это сделать:

• Заблокируйте возможность интернет-платежей для карты в настройках банковского приложения.
• Установите нулевой лимит для операций онлайн.
• В крайнем случае — перевыпустить карту.

Как вернуть списанное

Шаг 1 — Обращение в поддержку сервиса:

Напишите в службу поддержки сервиса с требованием вернуть деньги, указав что вы не соглашались на рекуррентные платежи и средства списаны незаконно, попросите прекратить списывать плату с карты.

Шаг 2 — Чарджбэк через банк:

Платежные системы Visa, Mastercard и Мир имеют механизм чарджбэк, позволяющий оспорить некоторые операции и вернуть списанные средства, если продавец нарушил условия сделки — для оформления нужно обратиться в службу поддержки банка, с карты которого оплачивался заказ.

Что нужно для чарджбэка:

• Заявление в банк с описанием обстоятельств
• Дата, время и сумма операции
• Скриншоты переписки со службой поддержки сервиса
• Доказательства отказа в предоставлении услуг или возврате средств
• Срок подачи — до 120 дней с даты возникновения проблемы

Шаг 3 — Обращение в контролирующие органы:

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, пользователь имеет право отказаться от услуги и требовать возврат за неиспользованный период, при необходимости можно подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Правовые основания для возврата

Если подписка Love Tracker оформлена под видом разовой оплаты без согласия на автоматическое продление — это мошенничество, когда злоумышленники под видом разовой оплаты получили реквизиты карты и сообщили сервису приема платежей о якобы соглашении на автоматическую оплату.

Если вы уже стали жертвой списаний — действуйте незамедлительно через банк и правоохранительные органы, собирая все доказательства незаконных транзакций.