MobileZaim — как получить кредит и отписаться от услуг

МобилЗайм — что это за компания?

MobileZaim (официальный сайт mobilezaim.kz) — это онлайн-платформа-агрегатор для подбора микрокредитов в Казахстане: сайт собирает заявки и предлагает пользователю варианты займов от разных МФО. Сам сайт указывает, что он не является кредитором и не выдаёт деньги напрямую — он лишь обрабатывает заявки и редиректит к кредиторам.

Юридичесое лицо

• Услуги на проекте предоставляет: ТДО «GranIT co».
• БИН (ИИН юр.лица): 221140025204.
• Юридический адрес (указан на сайте): Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, ул. Чаплина, 71/66, 050000.

Контакты

• Телефон: +7 (717) 276-05-61 (на сайте также указан как контакт службы поддержки).
• Email для связи: info@mobilezaim.kz (в FAQ/контактах).

Сервис — не банк и не кредитор; он действует как оператор данных и как сервис по обработке заявок для рассылки в МФО Казахстана. Также сайт заявляет о шифровании данных и не-хранении данных карт.

Условия обслуживания и тарифы

MobileZaim продаёт услугу обработки заявки и доступ к подбору займов. Эта услуга на сайте оформляется как платная подписка (не сам кредит).

Тарифы

1. Единоразовая активация — 25 KZT.
2. Периодический платёж: 3999 KZT за каждые 6 календарных дней.

Как списывают деньги

Списание происходит в формате платной подписки (рекуррентные автоматические списания) при условии, что пользователь согласился с условиями и ввёл реквизиты карты/подтвердил оплату.

Как отписаться от платных услуг MobileZaim?

Ниже — реальные, подтверждённые способы прекратить списания. Порядок рекомендую пробовать сверху вниз, но если сервис не отвечает — сразу обращайтесь в банк (п.4) и инициируйте чарджбэк (п.6).

A. Официальный способ — через форму «Отписаться» на сайте

1. Откройте страницу: mobilezaim.kz/payment/unsubscribe/.
2. Введите телефонный номер, который использовали при регистрации, и следуйте инструкциям на странице. (На странице именно такая форма для отмены подписки.)

B. По телефону поддержки

• Позвоните на +7 (717) 276-05-61 и попросите отключить подписку, укажите номер телефона и email, использованные при регистрации. Зафиксируйте время звонка и ФИО оператора (если есть).

C. По электронной почте

• Напишите на info@mobilezaim.kz (в письме укажите ФИО, номер телефона, даты/суммы списаний и просьбу об отмене подписки и возврате — если вы хотите возмещение). Сохраняйте копию письма и дату отправки.

D. Через банк (самый быстрый способ остановить списания, но не приостанавливсет саму услугу)

1. Откройте мобильное приложение банка → раздел «Подписки / Автоплатежи» (если есть) → найдите запись по MobileZaim по получателю и отключите.
2. Если такого нет — позвоните в банк и попросите отключить рекуррентные списания и заблокировать плательщика, либо временно заблокировать интернет-покупки по карте. Это остановит дальнейшие списания немедленно. Рекомендуют также заказать выписку по транзакциям.

E. Возврат списанных средств (chargeback и обращения)

• Если деньги уже списали и служба поддержки не идёт на возврат, следующие шаги:
  1. Обратитесь в службу поддержки MobileZaim письменно (email) и по телефону — требуйте возврата и документы о списаниях. Сохраните переписку.
  2. Параллельно обратитесь в ваш банк с заявлением о спорной транзакции (чарджбэк). Банк потребует доказательства: выписку, копии писем в сервис и т. п. Процесс чарджбэка может занять время, но часто возвращает средства.

F. Жалоба в контролирующие органы

• На сайте MobileZaim есть призыв «Недовольны сервисом? Оставьте заявку финансовому омбудсмену» — у сервиса есть ссылка на подачу жалобы омбудсмену. В случае отказа от возврата или повторных списаний подавайте жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей или к финансовому омбудсмену Казахстана.